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2017年4月20日,吕梁市网友@王瑞飞22802 和家人在太原市山西万国汽车销售服务有限公司上汽大众4S店全款购买了一辆上汽大众帕萨特轿车。9月16日,该车在行驶途中发动机仓突然开始冒烟并燃烧,在消防人员和保险公司完成相关灭火勘查工作后,网友当天就把车拖到了太原万国上汽大众4S店。
后厂家根据4S店维修员描述和现场照片出具的结果是:怀疑汽车保养时机油盖没有安装到位万国维修点,导致机油溅出万国维修点,遇发动机高温后引燃,与汽车质量无关,并让网友自己承担维修费用(无自燃险,维修大约需要两三万元)。
对于这样的检测结果,网友表示,他的汽车买下后没有进行任何改装加装,连行车记录仪都没有装过。7月2日,该车5000公里时,曾在吕梁市中海汽车销售服务有限公司上汽大众4S店做过首保,之后一直正常使用。如果像厂家说的,怀疑是保养时维修工忘记安装机油盖导致自燃,那为什么汽车跑了两个多月3000多公里都没有问题?更何况维修工会犯这种低级错误吗?
事发10余天,网友曾多次联系厂家,找4S店,但结果依然没有改变什么。网友说他还要上班,加上每天在太原的开销,实在是耗不起。5个月的准新车发生自燃,没有任何权威检测部门出具报告,厂家单凭汽车自燃的照片和工作人员描述就把责任推的干干净净,让消费者觉得3年10万公里的质保期就像个笑话。
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