“TOP+2.0”战略迎建行云变革数字化生产方式
中国建设银行于2021年制定了《中国建设银行金融科技战略规划（2021-2025年）》（TOP+2.0），对未来五年全行金融科技发展目标、重点任务和保障措施进行统筹部署。 要求建设新基建，积聚新动能，推动金融科技战略深入发展。 目标是努力把建行建设成为“最懂金融的科技集团”和“最懂科技的金融集团”。
在持续推进“TOP+2.0”的同时，建行的两只脚同时跨入了“建行云”的版图。
今年1月31日，建设银行推出“建行云”品牌，为行业提供一站式的行业云化整体解决方案。 这是建行自2021年提出“TOP+2.0”战略以来，在金融科技领域的首个大手笔动作，也是建行今年首个大品牌首秀。
在年报中，该行将“建行云”定义为“新基建”和“数字新基建”。 对外输出授权的能力。
中国建设银行董事长田国立在年报中表示，“‘建行云’不仅仅是科技创新，更不是金融科技平台，而是基于数字时代对数字化生产方式变革的回应。他指出，金融借助“云”的力量，走出高楼大厦，融入烟花市场，依托无处不在、及时供给的云服务，适应无处不在的金融现代社会发展和大众生活需要，银行业的未来在“云端”，正在成为行业共识。
从实际实施来看，建云全过程贯穿建行“TOP+”战略的1.0和2.0战略阶段。
据悉，建行于2013年在国内金融行业构建了大规模的私有云，连续数年支持建设银行“新一代”核心系统的建设和推广。 2018年，该行在金融科技战略升级过程中，对具有财务共享新功能的行业云建行云进行了迭代升级。 建行云现已进入自主可控、全球可用、共创共享的新发展阶段。
建行云打造符合行业监管要求和金融级标准的金融科技基地，提供金融研发和金融灾备通用云服务，打包优质银行业务应用。 行业云化整体解决方案。
“双子星”战略暗淡，个人手机银行用户数4.4亿，“建信人寿”注册用户数达1亿
“双星”战略是建行经过多年发展，将于2021年正式实施的核心战略。 该战略的内核是建行手机银行APP和建信人寿APP，以对外赋能的态度进行线上生态布局，广泛连接用户。
为继续彰显“双子星”战略，建行持续完善以该战略为核心的生态场景体系，加快业务、数据、科技“三中台”建设，持续加大对金融科技提升科技创新活力。
中国建设银行行长张金良在年报致辞中表示，该行聚焦线上渠道、实体渠道和远程智慧银行渠道建行网上银行费用，推进渠道间优势互补、场景联动、流量互通。 “双子座”帮助点亮昏暗的灯光。
年报数据显示，到2022年末，建行金融科技人员人数为15,811人，占集团人数的4.20%； 金融科技投资232.9亿元，占营业收入的比重为2.83%，与上年基本持平。 收费等支出继续增长。 全行累计获得专利授权1256件，比上年增加525件，其中发明专利739件。
在“双子星”飞轮的带动下，2022年，建行网上平台个人客户规模继续扩大，网上用户规模突破5亿，个人客户覆盖率超过70%。 即70%以上的理财产品、80%以上的基金、90%以上的贵金属交易都可以在手机银行完成。
在迭代升级“双星”之一的建行手机银行方面，提出以“极简”为理念设计手机银行用户旅程。 新版手机银行应用启动时间较手机银行5.0缩短约20%； 进一步简化操作流程，减少用户行程； AI版一键直达用户足迹和常用功能，快速满足95%用户日常理财需求。
统计显示，建行个人手机银行用户数达到4.4亿户，比上年增长5.48%。 同时建行网上银行费用，高粘性客户规模持续扩大。 快捷支付绑定卡客户4.19亿，年交易20笔以上的“超级用户”达到1.92亿。 支付机构客户规模位居前列。
另一“明星”——“建信人寿”APP将于2022年推出2.0版本，以非金融服务为切入点，积极切入用户生活场景，拉动APP下载量和活跃度。 2022年9月服贸会期间，中国电子银行网小编注意到，建设银行专门为“建信人寿”APP设置了数字人民币线下推广场景。
2022服贸会、建信人寿数字人民币优惠活动 来源：中国电子银行网
除服贸会外，建行利用自身优势，成功承接多地政务消费券活动，并在多个流量平台开展联合红包活动。 全年共发放红包3198万个，带动数字人民币消费5.25亿元。 通过“建信人寿”平台开通数字人民币钱包982万个，开通数字人民币收藏店7万余家。
建信人寿APP一经诞生，推广一直是银行的政策，推广力度和效果都非常好。 数据显示，平台已拥有1亿用户规模，日均交易规模100万单，交易额1亿元； 日活约400万，吸引35万商户门店及多家知名品牌连锁商户入驻。
此外，平台上线以来，已激活银行零资产客户超过670万户，新增非银行客户超过300万户，“建信人寿”卡近500万张。发行量，占该行信用卡新增客户的40%。
通过创新实施手机银行和建信人寿“双子星”战略，实现了两大平台的协同发展。 “双子座”飞轮的转动，开创了从非金融流量变现金融价值的新范式。
金融科技赋能行内外，“建行员工”APP连接最有价值的企业财富
除了“双子星”战略，建行金融科技的能量也不断增强。
中国建设银行不断夯实新型金融数字基础设施建设，增强核心技术自主可控能力。 业务与技术融合水平不断提升，信息系统安全稳定运行，内外部赋能一体化。 而该行不断推进的全面云化转型，特别是“建行云”的打造，正在为该行创造更高的数字化运营价值。 网上银行、网上支付、远程智能银行、内部“建行员工”APP都获得了超乎寻常的收益。
数据显示，到2022年末，建行个人网银用户规模为4.05亿，较上年增长3.24%。 企业网银开通SaaS直连模式客户228家，交易量8066笔，交易额19.33亿元。
网络支付方面，建行跨行、跨渠道、跨境支付能力全面提升，网络支付产品供给和服务保障得到加强。 2022年网络支付交易量528.94亿笔，比上年增长4.16%，交易金额20.68万亿元。 依托综合支付，推动全行商户业务提质增效，带动商户存款增长。 2022年支付交易总量2.63万亿元，比上年增长27.00%。
在远程智慧银行方面，建行通过多媒体互联、多场景渗透、多功能接入，持续为客户提供优质高效的远程综合金融服务。 智能化应用已深入拓展到语音导航、咨询服务、还款提醒、营销辅助等多个领域。 电话语音导航日均服务客户近58万，智能咨询服务日均服务客户数超100万。 智能还款提醒覆盖个人贷款、小微企业贷款、农户贷款等信用卡9大业务场景，智能辅助营销客户达368万。 2022年，建行将受理客户咨询10.77亿次，客户满意度超过99%。 此外，“建行客服”微信公众号粉丝数突破2250万，服务客户1.29亿人次。
值得注意的是，建行年报首次提到了为内部员工打造的建行员工APP。 金融科技创新因素武装到行业的毛细血管中。
建行员工APP，来源：中国建设银行年报
在建行看来，“员工是企业最宝贵的财富”。 在数字化转型的大趋势下，建行还对员工服务模式进行了数字化创新升级，推出了以“连接、增效、赋能”为目标的一体化员工移动平台——“建行员工”APP。
据介绍，“建行员工”APP集成了移动办公、人事服务、员工出行、智慧物流、即时通讯、在线学习等数百项功能，通过统一便捷的移动门户呈现给员工。 千面个性化效果，满足员工一站式办公需求。 号称“一个APP，畅通建行”。
年报数据显示，到2022年底，“建行员工”APP周活跃用户将接近30万，日均收发消息数百万条，菜单点击数千万次。平均一个月。
结语
作为国有大行之一，无论是“TOP+”战略、双子座战略，还是“建行云”品牌的提出，建行提出的每一项重大战略都牵动着行业整合的神经，是行业学习和研究的基础。 焦点对象。
建行长期以来在金融科技战略上的定力和魄力，已成为银行业的重要参考样本之一。 在金融科技战略方面，建行的重点治理仍将延续。
年报指出，建行将持续提升科技治理能力，完善科技研发和系统运行架构，优化科技项目管理流程，确保信息系统安全稳定运行。 提高实体网点提质增效，加强网点分级分类管理。 提升数字化运营能力，深化“双星”融合发展，做好场景互通和圈链发展，提升平台用户价值创造。
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