营销涉及品牌、营销、产品、传媒和战略五个部分。今天先说品牌。
有价值的名字是品牌医生创业项目,没价值的只是个标签。品牌不是门诊成立宣传了就有,需要时间的沉淀,长期、高频的出现在目标客户眼前。
比如口腔门诊医生创业项目,做的是附近3公里社区居民的口腔服务,哪怕叫“王麻子口腔诊所”,哪怕什么都不做,只要诊所一直在营业,10年后就能形成一个社区品牌,周围的人牙疼要补牙,就有可能主动去王麻子那看看。当然,种植牙不一定选他,因为此时患者优先考量的是技术安全,对王麻子还没有更多的认知。
如果想让患者对门诊有更快、更深的认识,就需要主动做品牌宣传,以增加对门诊的信任。
品牌包括品牌定位,品牌形象,品牌故事和品牌价值。
做品牌定位,又包括市场定位、目标客户群定位、IP形象定位和口号slogan。
首先说市场定位,大而全不适合中小门诊,PK不过资本厚实的口腔医院、连锁品牌,因此细分市场更容易找到定位。都是瓶装水,有划分冰泉水、矿泉水、纯净水、白开水、蒸馏水、苏打水和功能水,总有适合我的赛道。
再是客户定位。如果我的目标客户是3公里以内的社区居民,同样的营销费用和时间精力,重点放在社区地推、美团推荐产生的效果,一定比百度竞价、抖音小红书性价比高。
IP定位是符合目标客户群的喜好而突出人格特征的形象。口号也同样,如果客户群都是普通居民,也不建议使用太多深奥的专业名词,直接了当会更容易理解。
品牌形象有VI和SI,
主要在机构初期规划好,后面一直重复延用下去,形成统一的标识记忆。
品牌故事包括历史故事、创始人故事、行业发展历史、文化元素移植。
口腔医生很多是自己创业,可以选择医生IP自我包装,参考诸橙的诸时健、新东方的俞敏洪,人生起伏的故事,让消费者对创业者更能产生信赖。
对于不方便包装医生个人的,也可以考虑行业发展历史。之前我在的一家整形医院,主打隆胸手术,有专门一层用来展示市面上各种品牌、型号的假体。消费者可以亲手触摸,直观感受到各假体的区别。咨询师不仅有针对各假体品牌、形状的话术,也有专门的流程仪式,让消费者坚信,咨询师、医院是专业的。
文化元素移植可能不好理解。有些医疗项目是中国传统没有或别的国家有领先优势,因此门诊主打美式整脊、美式儿科、德系种植牙等。门诊内部的流程规范使用其他国家的诊疗规范,形成自己的品牌特色。
品牌的价值包括行业的使命、功能价值、情感价值和文化价值。
高端产品对功能价值要求较弱,更突出情感价值和文化价值。顺便也说到行业使命,很多机构在描绘企业愿景的时候,都说自己是行业的引领者,但很少愿意花时间去研究、总结。现在的消费者认知水平较高,有医生个人在某领域的论文论著,机构整理的行业的白皮书、申请某个技术专利,或者有技术规范标准指南做依据,都很有说服力。
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